Социальная карта — удобная замена сразу нескольких документов, которая к тому же позволяет пользоваться льготами. Если она пропала или перестала работать, это может стать довольно неприятной проблемой. К счастью, все можно исправить. Объясняем, что нужно сделать и сколько времени займет восстановление.
Что такое социальная карта
Социальные карты для различных групп льготников можно получить во многих уголках России. Впервые их начали выдавать в 2001 году в Москве. Несмотря на то, что прошло более 20 лет, эта мера господдержки остается региональной – единых правил для всей страны, кому доступны «социалки» и какие преференции они дают, нет. Все зависит от решения властей и бюджетных возможностей субъектов.
Карты чаще всего доступны пенсионерам и людям предпенсионного возраста, инвалидам, военнослужащим и ветеранам, школьникам, студентам, членам многодетных или малоимущих семей, беременным. Какие льготники имеют право на соцкарту и какие возможности у них есть, можно узнать в отделении соцзащиты по месту жительства.
Социальные карты бывают простые и чипированные. У первых очень ограниченный функционал: их можно использовать, только чтобы подтвердить статус льготника и воспользоваться скидкой, например, в магазине при покупке продуктов или в аптеке.
Более продвинутые электронные карты делают именными: на пластике могут разместить фотографию владельца, а на микросхему записывают его паспортные данные, номер СНИЛС, медицинского полиса. Также карта содержит социальный идентификационный номер человека, код его льготы, информацию о видах и форме поддержки (натуральная или денежная), сроках действия льгот.
В результате такая карточка служит и проездным, и пенсионным или военным удостоверением, и удостоверением личности для прохода в образовательные учреждения или записи к врачу. Если оформить цифровую электронную подпись, такой картой можно подписывать документы на «Госуслугах». Они также могут одновременно служить банковскими картами, на которые государство начисляет социальные выплаты. Соцкарты школьников и студентов иногда помогают контролировать посещаемость и позволяют оплачивать питание в образовательном учреждении. В Москве и Санкт-Петербурге социальные карты полезны даже при посещении культурных мероприятий и использовании платных автостоянок. А в Карелии — для бесплатных консультаций у юриста.
Что делать при утере
Алгоритм действий зависит от того, какая карта потерялась или была украдена. Если речь идет о «социалке», совмещенной с банковской картой, первым делом необходимо связаться с соответствующей финансовой организацией. Как можно скорее попросите заблокировать карточку, чтобы никто посторонний не мог получить доступ к сбережениям на счете. После этого можно спокойно подавать заявление в банк на перевыпуск карты.
Когда карта не имеет банковского функционала, за дубликатом нужно обращаться в МФЦ или отделение соцзащиты по месту жительства — туда же, где карту оформляли первоначально. Заявление заполняется на месте, а иногда его можно подать дистанционно через портал «Госуслуги».
Помимо анкеты также понадобится предоставить пакет документов. Например, в Московской области он выглядит следующим образом:
-
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством РФ;
-
оплаченная квитанция на повторное изготовление социальной карты;
-
пенсионное удостоверение, свидетельство или справка о выходе на пенсию;
-
документы, подтверждающие право на социальную поддержку;
-
страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
-
фотография (3х4 без уголка).
Стоимость перевыпуска невелика — около 100 рублей. При этом, если соцкарту украли, платить вообще ничего не придется. Главное — предоставить документ, удостоверяющий факт кражи.
Сотрудник МФЦ или отделения соцзащиты принимает документы и заверяет их копии, регистрирует заявление в электронной базе. Далее вся информация поступает в территориальное структурное подразделение (ТСП) регионального министерства, ответственное за вопросы социальной защиты. Официально рассмотрение заявки и выпуск дубликата занимает 30 дней с момента регистрации прошения в ТСП, однако на практике возможны задержки. Готовую карту владелец получает там же, где подавал документы.
Если на предыдущей соцкарте оставались оплаченные проездные, на время перевыпуска карты владельцу могут оформить временный единый соцбилет. Благодаря этому поездки не сгорят.
В случае с социальными картами школьников и студентов перевыпуск тоже происходит по тому же алгоритму, что и первичное оформление карты. Например, в Москве учащимся (или их родителям и законным представителям) требуется подать заявку через городской портал госуслуг mos.ru, а готовую карту привезут в образовательное учреждение. В Приморском крае заявления изначально подают в школах через ответственного завуча, а в Омске «Единую карту школьника» выпускает банк ВТБ.
Что делать, если соцкарта размагнитилась и перестала работать
Берегите карту от влаги, чтобы не повредить электронный чип. Также остерегайтесь источников сильного магнитного поля: не храните «социалку» на микроволновке, телевизоре, возле электрической кухонной плиты и на магнитных поверхностях. Лучше всего хранить карту в специальном чехле или кошельке. Заодно это снизит риск механических повреждений магнитной полосы или чипа, карта не погнется и не поцарапается.
Если соцкарта перестала работать, ее владельцу, скорее всего, нужно обратиться в МФЦ или отделение соцзащиты. При размагничивании или поломке алгоритм действий для замены карты будет такой же, как при утере или краже.
Перекодировать карту в случае сбоя транспортного приложения проще. Для этого понадобится предоставить только паспорт и заявление. Техобслуживание занимает до 12 дней со дня регистрации запроса. Продлить срок действия карты еще быстрее — это сделают сразу же в день обращения.
Обратите внимание, что проблему блокировки проездного (например, если человек забыл приложить его на выходе из транспорта) зачастую можно быстро решить, просто обратившись в билетную кассу.
Что делать, если нашел чужую карту
Во-первых, не пользуйтесь найденной соцкартой. Ее действие прекращается в случае утраты, а также при использовании лицом, не являющимся держателем. Единственный случай, когда пользоваться картой может кто-то, кроме ее владельца — это сопровождение инвалида (не важно, взрослого или ребенка). За неправомерное использование чужой карты грозит штраф. Например, в Москве он составляет 4 тыс. рублей.
Во-вторых, если хотите найти владельца и отдать ему пропажу, будьте осторожны с фото в соцсетях. Не забудьте предварительно закрыть на снимке персональные данные человека. В противном случае ими смогут воспользоваться мошенники.
Не менее правильное решение — передать найденную чужую социальную карту в МФЦ, отделение соцзащиты или банка, который выпустил пластик. Сотрудники смогут проверить информацию о владельце и связаться с ним.
